Rund um kundenorientiertes Telefonieren:

Der Telefon-Power-Tag

So telefonieren Profis

 

Ziele:

*     Aufbautraining für alle, die ein Telefon-Basisseminar oder im CiT "Das Telefon als Visitenkarte" besucht haben

*     Neue Motivation für kundenorientiertes Telefonieren

*     Der richtige Umgang mit schwierigen Telefonaten

*     Professionelle Lösung von Konflikten

*     Qualifiziertes Beschwerdemanagement

 

Inhalt:

Die 8 Themen für Telefonprofis:

1. Der letzte Schliff für kundenorientiertes Telefonieren

2. Sicherheit und Selbstvertrauen beim Telefonieren steigern

3. Wie Sie die Kundenbindung noch mehr verstärken

4. So erreichen Sie, was Sie wollen

5. Schwierige Gespräche leicht führen

6. Mehr Erfolg durch Flexibilität und Initiative

7. Erfolgsaktive Verkaufstelefonate

8. Alle Fallbeispiele stammen aus der Praxis der Teilnehmer

 

Termine

Details

15. November 2018 in Eugendorf/Szbg

26. November 2019 in Wien

 

 

 

Zielgruppe:

MitarbeiterInnen aus dem Kundenservice, Call-Center, Telefonmarketing, Verkäufer, Verkaufsleiter, Telefonvermittlung, Beschwerde- und Reklamationsabteilungen, Führungskräfte, die Wert auf einwandfreie Telefonkultur legen

Preis:

EUR 560,- (ab dem 2. Teilnehmer EUR 520,-) zzgl. 20% MwSt.

Dauer:

1Tag

Trainerin:

Mag. Karin Koller

Kontakt:

Anmeldung

Infos:

Bildungs-Bonus-Programm