Rund ums kundenorientierte Telefonieren

 

Das Telefon als Visitkarte des Unternehmens

 
Ziele:
v Hervorragenden Eindruck am Telefon hinterlassen
v Kunden binden
v Stressfrei telefonieren
v Jeder begreift sich als Botschafter seiner Firma
v Kunden überzeugen
v Alle Telefonsituationen brillant meistern

Inhalt:
v So wirken Sie am Telefon
v Spielregeln am Telefon
v Erfolgspotenziale besser nutzen
v Kundenorientiertes Telefonieren
v Kommunikationsanalyse
v Aus Reklamationen Chancen machen
Dauer: 2 Tage

Termine und Detailinfos:
Siehe Rubrik "Aktuelle Termine"

Trainer:


Mag. Karin Koller

Klaus Fischer
Zielgruppe: Alle, die mit Kunden telefonieren:SekretärInnen, Telefonzentralen, Call Center, Help Desk, Benutzerservice, Verkäufer
Kontakt: Anmeldung
Informationen zu: Bildungs-Bonus-Programm