Die Königsdisziplin der Telefontrainings

 

Wirkungsvolle Überzeugunsstrategien am Telefon

 
Ziele:
v Die Gesprächsführung sicher übernehmen
v Eigene Anliegen überzeugend platzieren
v Problemtelefonate stressfrei zu einer Lösung führen
v Verhandlungen am Telefon gewinnen
v Selbstbewusste Kommunikation beherrschen
Inhalt:
v Die Macht des limbischen Systems
v Anspruchsvolle Telefonate meistern
v Die 8 wahren menschlichen Beziihungsbedürfnisse
v So können Sie mit der Triangel-Dialog-Strategie am Telefon Verhandlungen gewinnen
v Praktische Telefonanlässe aus der Praxis der TeilnehmerInnen
v Die Geheimnisse der limbischen Gesprächsführung am Telefon
Dauer:

2 Tage


Termin und Detailinfos:
siehe Rubrik "Aktuelle Termine"  

Trainer:


DI Norbert Freund
Zielgruppe: MitarbeiterInnen die viel mit Kunden telefonieren. Alle, die am Telefon Verhandlungen führen müssen.
MitarbeiterInnen aus Hotlines und Callcentern sind gleichermaßen von diesen Training begeistert.
Kontakt: Anmeldung
Informationen zu: Bildungs-Bonus-Programm