Cross-Selling - Professionelles Telefonverkaufs-Training für den Innendienst

 

Bei Kundenanruf Zusatzauftag!

 
Ziele:
v Erfolgreiches Cross-Selling betreiben
v Mehr Umsatz über den Innendienst lukurieren
v Deckungsbeiträge erhöhen
v Kundennutzen richtig platzieren
v Ihre Selbstsicherheit beim Telefonieren steigern
Inhalt:
v Kundenberatung die zum Kaufabschluss führt 
v Die erfolgskritischen Situationen im Zusatzverkauf
v Die professionelle Bedarfsanalyse
v Kaufsignale erkennen und nutzen
v Angebote kompetent nachfassen
v Strategien gegen Preisdrückerei
v Der gekonnte Umgang mit Einwänden
v Die Psychologie von Beschwerden und Reklamationen
v Wie man brachliegendes Kundenpotenzial erfolgreich reaktiviert
Dauer:

2 Tage


Termin und Detailinfos:
8. und 9. November 2011 in Wien

Trainer:


Mag. Karin Koller
Zielgruppe: Verkaufsinnendienst, Kundenservice, Beschwerdemanagement, alle die Zusatzgeschäfte generieren möchten.
Preis: EUR 840,- (ab 2. Teilnehmer EUR 790,-)
Kontakt: Anmeldung
Informationen zu: Bildungs-Bonus-Programm