Der Telefon-Power Tag

 

So telefonieren Profis

 
Ziele:
v Aufbautraining für alle, die ein Telefon-Basisseminar oder im CiT "Der gute Ton am Telefon" besucht haben
v Neue Motivation für kundenorientiertes Telefonieren
v Der richtige Umgang mit schwierigen Telefonaten
v Professionelle Lösung von Konflikten
v Qualifiziertes Beschwerdemanagement
Inhalt:
v Die 8 Themen für Telefonprofis:
v 1. Der letzte Schliff für kundenorientiertes Telefonieren
v 2. Sicherheit und Selbstvertrauen beim Telefonieren steigern
v 3. Wie Sie die Kundenbindung noch mehr verstärken
v 4. So erreichen Sie, was Sie wollen
v 5. Schwierige Gespräche leicht führen
v 6. Mehr Erfolg durch Flexibilität und Initiative
v 7. Erfolgsaktive Verkaufstelefonate
v 8. Alle Fallbeispiele stammen aus der Praxis der Teilnehmer
Dauer:

1 Tag

Termine und Detailinfos: 11. Oktober 2012 in Wien

Trainer: Klaus Fischer


Zielgruppe: MitarbeiterInnen aus dem Kundenservice, Call-Center, Telefonmarketing, Verkäufer, Verkaufsleiter, Telefonvermittlung, Beschwerde- und Reklamationsabteilungen, Führungskräfte, die Wert auf einwandfreie Telefonkultur legen
Preis: EUR 480,- (für jeden weiteren Teilnehmer pro Firma EUR 430,-)
Kontakt: Anmeldung
Informationen zu: Bildungs-Bonus-Programm