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Erfolgsseminare für Sekretärinnen und Chefassistentinnen |
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Die Sekretärin als Visitkarte des Unternehmens
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Die richtige Gesprächsführung und Kundenorientierung, Verhalten für Sekretärinnen |
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Der gute Ton am Telefon |
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Konflikte, Probleme und Beschwerden professionell behandeln |
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Kundenorientierung mit Arbeitsfreude richtig verknüpfen |
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Aktive Stressbewältigung |
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| Inhalt: |
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So werden Kunden richtig behandelt |
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Erfolgs-Potential-Analyse (EPA) |
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Kundenorientierte Gesprächsführung im Sekretariat |
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Selbstachtung, Fremdachtung stärken |
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Schwierige Gesprächssituationen |
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Rollenspiele mit dem CiT-Telefontrainer (Technik) |
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| Dauer: |
3 Tage
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| Trainerin: |
Mag. Karin Koller |
| Zielgruppe: |
Sekretärinnen, Chefassistentinnen |
| Termin und Preis: |
auf Anfrage |