Das kompetente Verhalten bei Kunden-Claims in Projekten

 

Kundennachforderungen gekonnt behandeln

 
Ziele:
v Die richtigen Handlungen setzen, wenn der Projektstatus sich ändert
v Erfolgreiche Durchsetzungsstrategien umsetzen können
v Umsätze und Gewinne steigern
v Entscheidungen beeinflussen
v Wichtige Entscheidungen herbeiführen
v Sicherer Auftritt
Inhalt:
v Kunde fordert nach, was tun?
v Die professionelle Gesprächsführung
v Überzeugende Argumentation
v Einen Dialog mit dem Kunden aufbauen
v Den Gesprächs-Faden in der Hand behalten
v Praktische Verhandlungsübungen
v Wertvolle Tipps und bewährte Gesprächstaktiken

Dauer:


2 Tage, Termin auf Anfrage


Trainer:


DI Norbert Freund
Zielgruppe: Projektleiter, Verkäufer, Key-Account-Manager
Preis: EUR 880,- (für jeden weiteren Teilnehmer pro Firma EUR 830,-)
Kontakt: Anmeldung
Informationen zu: Bildungs-Bonus-Programm